Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sklep o decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: biuro@sklep-fryzjerski.pl
2. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
3. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
4. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
Produkt powinien zostać zwrócony w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami otrzymanymi w zestawie.
5. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów szybko psujących się,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@sklep-fryzjerski.pl
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni.